Flugreise: Was beachten? – Der Guide für Geschäftsflüge
Flug verspätet: Das steht Ihnen zu
Was tun, wenn sich der Flug verspätet?
- Halten Sie die geplante und die tatsächliche Abflugszeit fest, ggf. auch durch ein Foto von der Abflugtafel am Flughafen.
- Lassen Sie sich die Flugverspätung sowie den Grund hierfür von den Angestellten der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen.
- Sammeln Sie alle Belege für Ausgaben, die Sie aufgrund der Verspätung haben – beispielsweise für Speisen und Getränke. Beachten Sie jedoch, dass Sie ab einer Verspätung von zwei Stunden Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Fluggesellschaft haben.
- Informieren Sie Ihren Arbeitgeber bzw. Veranstalter oder das Geschäftsreisebüro.
- Sollte der Flug erst für den folgenden Tag angekündigt sein, muss Ihnen die Airline ein Hotelzimmer sowie den Transfer dorthin anbieten. Geschieht dies auch nach Aufforderung nicht, können Sie eigenmächtig buchen und sich diese Kosten im Nachhinein erstatten lassen. Auch hier gilt: Alle Belege aufbewahren!
- Fragen Sie bei Flugausfall nach einer alternativen Beförderung. Sollte eine solche nicht angeboten werden oder für Sie nicht praktikabel sein, können Sie vom Vertrag zurücktreten und sich die Kosten für das Ticket zurückerstatten lassen. Klären Sie dies jedoch mit Ihrem Arbeitgeber ab. Und auch wenn Sie die alternative Beförderung nutzen und umgebucht werden, können Sie unter Umständen noch immer eine Entschädigung für den verzögerten Transport geltend machen.
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Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung
Abflugverspätung
Entschädigung
ab 3 Stunden Verspätung bei Kurzstrecke (bis 1.500 Kilometer)
250 €
ab 3 Stunden Verspätung bei Mittelstrecke (mehr als 1.500 Kilometer)
400 €
ab 3 Stunden Verspätung bei Langstrecke (über 3.500 Kilometer)
600 €
ab 5 Stunden Abflugverspätung (alle Strecken)
Rücktritt möglich, Airline muss das Ticket zurückerstatten
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In welchen Fällen greift die EU-Fluggastrechteverordnung?
Für wen die EU-Fluggastrechteverordnung nicht gilt
- in einem Land außerhalb der EU gestartet ist und
- der Zielflughafen sich in einem Land außerhalb der EU befindet bzw. die Fluggesellschaft ihren Sitz nicht in Europa hat.
Was sind Betreuungsleistungen?
Ab welcher Flugverspätung stehen mir welche Betreuungsleistungen zu?
Abflugverspätung
Betreuungsleistungen
ab 2 Stunden Verspätung bei Kurzstrecke (bis 1.500 Kilometer)
kostenfreie Getränke & Snacks, 2 Telefonate oder E-Mails
ab 3 Stunden Verspätung bei Mittelstrecke (mehr als 1.500 Kilometer)
kostenfreie Getränke & Snacks, 2 Telefonate oder E-Mails
ab 4 Stunden Verspätung bei Langstrecke (über 3.500 Kilometer)
kostenfreie Getränke & Snacks, 2 Telefonate oder E-Mails
Abflug erst am Folgetag
Hotelübernachtung & Transfer
So nehmen Sie die Betreuungsleistungen in Anspruch
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Flugausfall oder -verspätung wegen außergewöhnlicher Umstände
- Einschränkungen bei der Flugsicherung
- medizinische Notfälle
- schlechte Wetterverhältnisse oder Blitzeinschläge
- politische Unruhen & Terroranschläge
- Streiks der Flughafenmitarbeiter:innen oder Fluglots:innen
Flug verspätet sich wegen Unwetter
Airline streikt: Welche Rechte haben Passagier:innen?
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Kompletter Flugausfall: Das ist Ihr Entschädigungsanspruch
Das Montrealer Übereinkommen für internationale Flüge
Besonderheiten bei Flugverspätung auf Dienstreisen
- Es sind Ihnen Kosten durch zusätzliche Arbeitszeit entstanden.
- Es sind Ihnen Kosten durch den Ausfall eines geschäftlichen Termins entstanden.
- Sie müssen den Arbeitnehmer:innen Zuschläge zahlen, da durch die Flugverspätung Überstunden oder Wochenend-Arbeitsstunden angefallen sind.
- Es sind Ihnen Umsätze entgangen, da Sie die Geschäftsreisenden nicht wie geplant einsetzen konnten.
- Es sind andere außerordentliche Ausgaben entstanden, wie beispielsweise zusätzliche Sozialversicherungsbeiträge im Zielland.
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Egal, ob Business oder Economy Class, Lang- oder Kurzstrecke: Wir finden für jede Reise den passenden Flug.
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