Andrea Herrera, Global Workplace Operations Manager at Beekeeper

Beekeeper

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Personalmanagement
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Zürich, Schweiz

Wie TravelPerk Beekeeper eine moderne Lösung für das Reisemanagement bot

Beekeeper war auf der Suche nach einer Möglichkeit, den Reisebuchungsprozess zu optimieren

Beekeeper ist eine Softwareplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Frontline-Mitarbeiter über digitale Lösungen miteinander zu verbinden. Ihre Mission ist es, die Zusammenarbeit zu verbessern – insbesondere für Deskless Worker und systemrelevante Mitarbeiter, die 80 % der globalen Arbeitskräfte ausmachen.
Andrea Herrera ist die Global Workplace Operations Managerin bei Beekeeper. Gemeinsam mit ihrem Team überwacht sie alle Aspekte der Bürooperationen und der Mitarbeitererfahrung bei Beekeeper, einschließlich physischer und virtueller Büros in Deutschland, Polen, der Schweiz und den USA.
Da Beekeepers Teammitglieder global tätig sind, müssen sie oft über Länder hinweg zusammenarbeiten und Veranstaltungen an verschiedenen Standorten planen. Das bedeutet eine Menge Geschäftsreisen.
Als Andrea bei Beekeeper anfing, hatte das Unternehmen gerade ein neues Software-Tool implementiert: TravelPerk. Das Ziel war es, den Reisebuchungsprozess von Beekeeper zu optimieren und zu modernisieren. Früher wurden Reisebuchungen manuell abgewickelt, was nicht besonders effizient war.
„Frühere Office Manager bearbeiteten Reiseanfragen individuell und verbrachten oft den Großteil ihres Tages damit, Reisen für die Mitarbeiter:innen zu buchen. Dieser Ansatz führte zu erheblichen Zeitaufwänden und Ineffizienzen.“
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager bei Beekeeper

TravelPerk half Beekeeper, Aufgaben zu automatisieren und bot die benötigten Integrationen

Beekeeper suchte speziell nach einem Reisemanagement-Tool, das eine Integration mit BambooHR bietet. Sie wussten, dass dies unerlässlich war, um viel manuelle Arbeit zu vermeiden. Sie entschieden sich auch für eine Integration mit Yokoy, einem Tool zur Verwaltung von Ausgaben.
„Ich finde es toll, dass die Daten von TravelPerk regelmäßig mit BambooHR abgeglichen werden und ich mich nicht darum kümmern muss. Es gibt einmal täglich eine automatische Synchronisierung, sodass alle meine Mitarbeiterdaten auf dem neuesten Stand sind. Das reduziert die manuelle Arbeit für mich und mein Team und spart Geld und Zeit.“
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager bei Beekeeper

Das Ergebnis? Eine enorme Effizienzsteigerung – von über einem Drittel der Arbeitszeit der Office Managerin für Reisebuchungen auf nur noch 1,5 Stunden pro Woche

Heute verbringt Beekeeper viel weniger Zeit mit dem Reisemanagement als früher. Andrea schätzt, dass die frühere Office Managerin im Zürcher Büro bis zu 30-40 % ihrer Zeit mit Reisebuchungen verbrachte, was viel zu viel war. Mit TravelPerk sind es jetzt nur noch etwa 1,5 Stunden pro Woche.Sie haben nun einen optimierten Prozess entwickelt, der dem Unternehmen einen starken ROI bietet. Andrea sagt, dass Beekeeper ohne die Plattform eine zusätzliche Vollzeitkraft bräuchte, um die Geschäftsreisen zu bewältigen.Auch das Finanzteam von Beekeeper spart viel Zeit, da die Rechnungsprozesse automatisiert statt manuell ablaufen. Reisende haben zudem direkt in der Software alles zur Hand, ohne zusätzliche Dokumente hochladen zu müssen.
Für uns geht es hauptsächlich darum, Zeit zu sparen und Prozesse zu optimieren. Es ist eine moderne Lösung. Ich denke nicht, dass wir uns für etwas anderes entscheiden könnten. Wir haben die Konkurrenz evaluiert und glauben immer noch, dass TravelPerk der stärkste Akteur im Bereich des Geschäftsreisemanagements ist.
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager bei Beekeeper

Ein autonomer Buchungsprozess für Reisende

Beekeeper erlaubt Reisenden, Transport und Hotels frei zu buchen, solange die Optionen innerhalb der Richtlinien liegen. Wenn etwas außerhalb der Richtlinien liegt, erhalten die zuständigen Manager:innen eine Benachrichtigung zur Genehmigung.
Andrea findet diesen Prozess unkompliziert und schätzt die Flexibilität. Auch die Reisenden mögen es, die Freiheit zu haben, die Optionen zu wählen, die sie bevorzugen.
„Den Menschen Flexibilität und Vertrauen zu geben, ist Teil unserer Unternehmenskultur. Einer unserer Werte ist Offenheit, und so leben wir ihn. Wir vertrauen darauf, dass unser Team bewusste Entscheidungen über das Budget trifft.“
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager bei Beekeeper

Eine freundliche, unterstützende Beziehung mit dem Account Management Team

Seit Beekeeper TravelPerk nutzt, hat das Team eine enge Beziehung zu seinen Account Manager:innen aufgebaut. Andrea trifft sich zweiwöchentlich mit ihrem Account Manager Tanguy, um Fragen zu klären und eventuelle Probleme zu lösen.
Manchmal geht das Account Management von TravelPerk sogar darüber hinaus, um sicherzustellen, dass die Reisenden bei Beekeeper eine großartige Erfahrung haben. Zum Beispiel gab es einen Fall, bei dem es Verwirrung um einen Flug zur falschen Tageszeit gab. TravelPerk hat das Problem gelöst und die Kosten übernommen. Andrea sagt auch, dass Tanguy sie rechtzeitig über Updates informiert, z. B. über Änderungen am Reporting-Tool.
„Wir hatten das große Glück, eine fantastische Kundenbetreuung zu haben, zunächst durch Miriam und jetzt durch Tanguy. Wir haben eine persönliche Beziehung zu ihnen aufgebaut, was für mich das Wichtigste ist, denn ich bin ein kontaktfreudiger Mensch. Diese Beziehung hat den entscheidenden Unterschied ausgemacht.“
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager bei Beekeeper

Wertvolle Einblicke durch Berichte

Das Beekeeper-Team schätzt auch die zahlreichen Funktionen, die TravelPerk bietet. Beispielsweise ist das Reporting-Tool für die Prognosen von Beekeeper von zentraler Bedeutung. Sie nutzen die Daten von TravelPerk, um fundierte Entscheidungen über Reisen und Veranstaltungen zu treffen.Andrea gefällt es, dass sie die benötigten Zahlen täglich abrufen kann, ohne jedes Mal eine Tabelle exportieren zu müssen.
„Das Reporting-Tool von TravelPerk ist für mich unverzichtbar - es ist meine erste Anlaufstelle für den Zugriff auf wichtige Reisedaten, die Erstellung von Versicherungsangeboten und die Festlegung von Unternehmensrichtlinien für verschiedene Standorte. Es unterstützt die Kostenprognose für das nächste Jahr, hilft bei der Identifizierung von Kosteneffizienzen aus vergangenen Veranstaltungen und liefert die Informationen, die andere Teams bei der Planung von Geschäftsreisen benötigen.“
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager bei Beekeeper
Insgesamt freut sich Beekeeper auf eine weiterhin enge Beziehung mit dem TravelPerk-Team, um das Beste aus der Software herauszuholen.

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