Case Study Creative Dock

Creative Dock

40+Internationale Büros
Softwareentwicklung
500+
Zürich

Wie Creative Dock mit TravelPerk das Reisemanagement vereinfacht & Kosten senkt

Creative Dock: vom Startup zum Company Builder

Begonnen als Startup im Bereich der Softwareentwicklung machte sich Creative Dock in den vergangenen 12 Jahren das Konzept der disruptiven Innovation zu eigen – und entwickelte sich so zum größten unabhängigen Corporate Venture Building Unternehmen in Europa, Nordafrika und Nahost. Hier kommen IT-Spezialist:innen, Unternehmer:innen, Gründer:innen und viele mehr zusammen, um Konzerne bei der Entwicklung von Startups und Unternehmen zu unterstützen – von der Pike auf und mit allem, was dazu gehört: technisch, betriebswirtschaftlich und nicht zuletzt menschlich. 
Seit der Gründung im Jahr 2012 hat Creative Dock bereits 4 Unternehmen akquiriert und ist auf mehr als 500 Mitarbeiter:innen angewachsen – verteilt auf die Standorte in Berlin, Zürich, Prag und Riad. Bis heute hat das Unternehmen über 120 Projekte in mehr als 40 Ländern erfolgreich umgesetzt.

Geschäftsreisen als Erfolgsfaktor & Mammutaufgabe für Creative Dock

Mit dem raschen Wachstum des internationalen Teams und des Kundenportfolios stieg auch der Bedarf an Geschäftsreisen erheblich an. Denn: Creative Dock ist zwar stolz auf seinen KI-gestützten Ansatz und die Vorreiterposition im Bereich des Corporate Venture Buildings, die diese dem Unternehmen beschert. Das heißt aber nicht, dass in allen Unternehmensbereichen die Digital-First-Mentalität greift. Gerade bei der Zusammenarbeit mit Kund:innen legt Creative Dock großen Wert auf persönliche Beziehungen, individuelle Herangehensweisen und Face-to-Face-Begegnungen. Hierfür sind Geschäftsreisen unerlässlich.
Auch unternehmensintern sowie in Sachen Wettbewerb spielen Reisen eine große Rolle: Geschäftsleitung und Vertriebsteams reisen z. B. häufig zu Workshops, besuchen Branchenveranstaltungen und halten Präsentationen, um das Unternehmen zu repräsentieren und zu networken. Gleichzeitig stärken Teambuilding-Events den Zusammenhalt der Mitarbeitenden und schaffen ein Wir-Gefühl, das alle Niederlassungen verbindet und Distanzen überbrückt.

Viele Last-Minute-Buchungen, keine klare Struktur

Ohne eine zentrale Plattform für die Buchung und Verwaltung von Geschäftsreisen musste Creative Dock jedoch feststellen, dass die steigende Nachfrage nach Reisen schnell zu unstrukturierten, zeitaufwändigen Prozessen, unkontrollierbaren Kosten sowie einem Mangel an nachvollziehbaren Daten und aufschlussreichen Insights führte. 
  • Die Reiselogistik dominierte die Arbeit der Backoffice-Kräfte. Etwa 70 % ihrer Zeit flossen in die Buchung und Verwaltung von Geschäftsreisen für die rund 200 Reisenden – ein enorm hohes Arbeitspensum, das kaum Raum für andere Tätigkeiten lässt und wenig effizient ist. So ging ein Großteil der Personalressourcen für das Reisemanagement drauf und es entstanden unnötig hohe Kosten – der Output stand jedoch in keinem Verhältnis zur aufgewendeten Zeit.
  • Ohne Automatisierung entstanden zusammenhanglose, komplexe Prozesse. Bei der Planung, Buchung und Verwaltung von Geschäftsreisen jonglierte das Team mit mehreren Plattformen und Anbieter, die allesamt ihre eigenen Buchungsprozesse und Regularien mitbrachten. Last-Minute-Buchungen verkomplizierten den Prozess zusätzlich, besonders mit Blick auf Kosten und Genehmigungen. Ohne eine zentrale Plattform und automatisierte Prozesse führte insbesondere die Verwaltung kurzfristiger Reisen zu noch mehr manuellen Aufgaben und Buchungen, die weder budget- noch richtlinienkonform verliefen. 
  • Das Tracking von Reisekosten und -gewohnheiten wurde zur Herausforderung. Mit dem Einzugsgebiet und dem Kundenportfolio des Unternehmens wuchs auch die Anzahl der Geschäftsreisen schnell an, was wiederum zu steigenden Kosten führte. Die Abwicklung erfolgte über verschiedene Tools, Abrechnung und Rückerstattungen wurden manuell durchgeführt.
Durch die fehlende Struktur beim Reise- und Reisekostenmanagement mangelte es an Kostenkontrolle, Reisedaten und nicht zuletzt auch an Compliance. Für kostenstellenspezifische Reisebudgets, vergünstigte Unternehmenstarife und datenbasierte Erkenntnisse zur Optimierung von Kosten und Prozessen fehlte die technische Grundlage. 

Mit TravelPerk zu automatisierten Workflows & budgetkonformen Reisebuchungen

Während das Team bereits überlastet war und die Kosten zunehmend außer Kontrolle gerieten, riss die Notwendigkeit von Geschäftsreisen nicht ab. Eine Lösung musste her. Nach ausgiebiger Recherche entschied sich Creative Dock für TravelPerk. Als All-in-one-Tool deckt die Selbstbuchungsplattform das gesamte Reisemanagement ab: von der Budgetverwaltung über Finanz- und Reiseeinblicke bis hin zum Emissionsausgleich, Automatisierungen und mehr.
Mithilfe der vereinfachten Genehmigungsprozesse und automatisierten Reiserichtlinien der TravelPerk-Plattform erhoffte sich Creative Dock eine realistische Chance, die Reisekosten und das Arbeitspensum zügig zu reduzieren, um Ressourcen und Zeit zu gewinnen.
Die Implementierung lief dank der individuellen Anleitung durch das TravelPerk-Team einfach und reibungslos. Mit proaktiver Unterstützung entschied sich Creative Dock von Vornherein für die Einrichtung der Open API, um die Geschäftsprozesse und -strukturen direkt mit der Plattform zu synchronisieren.
Bevor wir TravelPerk nutzten, verbrachte unser Backoffice-Team etwa 70 % seiner Zeit mit der Verwaltung von Geschäftsreisen. Jetzt können die Reisenden selbständig das buchen, was sie möchten und was sich am besten mit ihren Bedürfnissen deckt. Das ist viel besser – und viel einfacher.
Tereza DuroňováWorkplace Managerin, Creative Dock
Ein weiterer zentraler Vorteil von TravelPerk liegt in der automatisierten Datenanalyse und der zentralen Kostenverwaltung. Alle Reisekosten werden in einem Tool abgewickelt und aufgelistet. Individuelle Budgetrichtlinien und hinterlegte Kostenstellen sorgen dafür, dass sämtliche Ausgaben automatisch richtig zugeordnet werden und nichts untergeht. Bei Budgetüberschreitungen greift das System ein und veranlasst eine separate Freigabe durch den/die Vorgesetzte:n. Zudem liefert TravelPerk ausführliche Reports zu Buchungspräferenzen, Reisekosten und Co.
Wir haben die Kosten unter Kontrolle. Wir können separate Budgets für die einzelnen Projekte festlegen und sie den jeweiligen Kostenstellen zuordnen. Alle relevanten Daten werden automatisch erhoben – eine einfache Analyse reicht, um eventuelle Schwachstellen im Genehmigungsprozess zu identifizieren. 
Ondřej HlostaFinanzcontroller, Creative Dock

Mehr Zeit für das Wesentliche – dank Selbstbuchungen, Budgettracking & Co.

Schnellere, einfachere und günstigere Buchungen

Mit TravelPerk können Mitarbeiter:innen ihre Reisen selbst buchen. Alle wichtigen Daten und Informationen lassen sich im Tool überblicken. „Es ist viel einfacher, eine Plattform zu haben, auf der man alle Reisepläne an einem Ort analysieren und einsehen kann“, stellt Tereza fest. 
Wer mehrere Reisebuchungen anfordern oder etwas Besonderes buchen möchte, nutzt einfach die 24/7-Concierge-Funktion. Exklusive Unternehmenstarife und ein umfangreiches Reiseangebot ermöglichen kosteneffiziente und komfortable Reisearrangements – auch für Last-Minute- und Gruppenreisen. 

Alle Reisekosten fest im Griff

Mit der vereinfachten Budgeterstellung lassen sich Ausgaben für bestimmte Kostenstellen gruppieren und entsprechend verfolgen und verwalten. So erhält Creative Dock die finanzielle Kontrolle, die es braucht, um Reiseausgaben langfristig zu optimieren. Die effiziente Datenanalyse-Funktion trägt zusätzlich dazu bei, Schwachstellen im Genehmigungsprozess oder in der Reiserichtlinie aufzudecken und im Sinne der Compliance zu optimieren. 

Geschäftsprozesse synchronisieren und Lieblingstools integrieren

Über die Open-API-Schnittstelle können Nutzer an einem zentralen Ort auf Rechnungen, Benutzerkonten, Reisedetails, Sicherheitsinformationen und Co. zugreifen – immer und überall. Auch unternehmensspezifische Workflows lassen sich problemlos integrieren und automatisiert in den Buchungsprozess einbinden. 
Zudem lässt sich TravelPerk nahtlos mit vielen gängigen Software-Lösungen verknüpfen. So können relevante Daten aus HR, Buchhaltung, Ausgabenmanagement und Co. über die Plattform aufgerufen und automatisch übertragen werden. Fängt z. B. ein:e neue:r Mitarbeiter:in stellt die Integration mit der HR-Software sicher, dass das Profil direkt angelegt ist – ohne doppelte Arbeit und ohne Wartezeit.    

TravelPerk-Funktionen, von denen Creative Dock profitiert

  • Automatisierte Freigabeprozesse 
  • Selbstbuchungsoption für mehr Autonomie 
  • Kostenstellenspezifische Budgets für ein verbessertes Reisekostentracking 
  • Nahtlose Synchronisation mit internen Daten und Systemen
  • Integration des HR-Tools für eine automatisierte Benutzerverwaltung
  • Erweiterte Berichte für Echtzeit-Einblicke 
  • GreenPerk für die Überwachung und den Ausgleich des CO2-Fußabdrucks 

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