Szokratesz Kosztopulosz, Events and Operations Manager at Toggl

Toggl

Technologie
Über 120
Vollständig remote, gegründet in Tallinn, Estland

Wie Toggl seine Prozesse für Reise- und Veranstaltungsmanagement mit TravelPerk optimierte

Überfordert von manuellen Prozessen, benötigte Toggl eine zentrale Lösung, um Veranstaltungen zu organisieren und Geschäftsreisen zu buchen

Toggl, ein führendes Softwareunternehmen, hat eine Reihe von innovativen Tools für Produktivität und Arbeitszeiterfassung entwickelt. Toggl unterstützt Organisationen bei Aufgaben wie Zeiterfassung, Projektmanagement und kompetenzbasiertem Recruiting. Die Plattform ist für kleine und große Unternehmen konzipiert und als mobile App, Desktop-App und Browser-Erweiterung verfügbar.
Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen mit weltweit verteilten Mitarbeiter:innen spielen Geschäftsreisen bei Toggl eine wichtige Rolle. Einzelne Teams reisen regelmäßig für Treffen, und die gesamte Firma kommt zweimal im Jahr zusammen. Außerdem reisen Toggl-Mitarbeiter:innen zu Kundenbesuchen und Konferenzen, mit durchschnittlich 3-5 Reisen pro Jahr.
Szokratesz Kosztopulosz, Events and Operations Manager bei Toggl, stellte fest, dass es unmöglich wurde, dieses Volumen an Geschäftsreisen und Veranstaltungen allein zu organisieren. Von zeitaufwändiger Recherche und teuren Telefonkosten für Anrufe bei internationalen Reisebüros bis hin zur Verwaltung von Hunderten von Belegen und Rechnungen pro Jahr wusste Szokratesz, dass eine zentrale Lösung notwendig war.
„Ich bin seit fast 7 Jahren bei Toggl. Als ich anfing, habe ich Flugtickets mit der Firmenkreditkarte gekauft. Deshalb sind wir zu TravelPerk gewechselt. Irgendwann stellte ich fest, das ist nicht skalierbar.“
Szokratesz Kosztopulosz- Events and Operations Manager

Von veralteten Prozessen zu automatisierten Workflows

Als Szokratesz nach einem Anbieter für Geschäftsreisemanagement (TMC) suchte, stellte er fest, dass andere Anbieter entweder deutlich teurer, schwer erreichbar oder veraltet in ihren Prozessen waren. Als ein Unternehmen, das Arbeitsabläufe optimiert, benötigte Toggl eine Lösung, die dazu passte.
„Es ging immer darum, Dinge intelligenter zu machen. Arbeite klüger, nicht härter.“
Szokratesz Kosztopulosz- Events and Operations Manager
Toggl begann 2019 mit der Nutzung von TravelPerk, nachdem Szokratesz und seine Kollegen sich anhand einer Demo davon überzeugen konnten, dass die Software ihren Anforderungen entspricht. Die Implementierung verlief reibungslos, da TravelPerk die Möglichkeit bietet, Reiserichtlinien direkt in das System zu integrieren. Den Mitarbeiter:innen zu erlauben, ihre eigenen Reiserouten zu buchen und gleichzeitig die Richtlinien von Toggl einzuhalten, war die perfekte Lösung, um die Planung von Geschäftsreisen in großem Maßstab zu erleichtern.
„[Die Mitarbeiter:innen] wollten selbst entscheiden, wann sie fliegen. Sie wollten mehr Freiheit haben… Das Feedback vom Team war großartig. Sie fanden es toll, innerhalb bestimmter Grenzen eigene Entscheidungen treffen zu können.”
Szokratesz Kosztopulosz- Events and Operations Manager
Dieser neue Ansatz sparte Szokratesz so viel Zeit, dass sich sein Job weiterentwickelte und er sich nun stärker auf strategische Aufgaben konzentrieren kann. Heute liegt sein Fokus darauf, die Produktivität der Mitarbeiter:innen zu steigern und ihr Wohlbefinden und ihre Fürsorgepflicht zu gewährleisten.
„Mein Job hat sich von einer Assistenzrolle zu einer Aufgabe gewandelt, bei der ich Menschen die Werkzeuge und Optionen zur Verfügung stelle, das Beste aus ihren Treffen zu machen.”
Szokratesz Kosztopulosz- Events and Operations Manager
Nach den massiven Reiseunterbrechungen durch die Pandemie hat Toggl angefangen, FlexiPerk zu nutzen, um den Mitarbeiter:innen mehr Flexibilität und Sorgenfreiheit zu bieten. Egal ob Krankheiten in letzter Minute oder abgesagte Meetings, Reisende können ihre Buchungen bis zu zwei Stunden vor der Abreise stornieren und erhalten eine garantierte Rückerstattung von 80 % ihrer Reisekosten, ganz ohne weitere Rückfragen.

Revolutionäre Unterstützung bei Gruppenreisen

Für Toggl ist es wichtig, dass Mitarbeiter sich persönlich treffen können. Deshalb war es entscheidend, dass der gewählte TMC Gruppenbuchungen bewältigen kann. Der umfassende Service von TravelPerk für Gruppenreisen war für Szokratesz ein klarer Vorteil gegenüber anderen Optionen. Heute profitiert Toggl von einem spezialisierten MICE-Manager (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions), der die Gruppenreisen der Teams organisiert.
„Ich arbeite ausschließlich mit einer MICE-Spezialistin zusammen, und sie ist unglaublich. Ich weiß nicht, was ich ohne sie machen würde… Sie kennt uns bereits und weiß, was wir brauchen.”
Szokratesz Kosztopulosz- Events and Operations Manager
Anstatt mühsam nach Unterkünften und Veranstaltungsorten zu suchen, nennt Szokratesz der MICE-Spezialistin einfach die möglichen Reiseziele, und sie übernimmt die Organisation des perfekten Reiseplans! Dieser Ansatz spart nicht nur Zeit, sondern reduziert dank exklusiver Branchenangebote von TravelPerk auch die Kosten.
„Sie findet Hotels und schickt mir Angebote… Wir prüfen diese intern und wählen die beste Option aus. Ab diesem Moment ist sie unser direkter Kontakt zum Hotel. Sie ist extrem reaktionsschnell und geht immer einen Schritt weiter. Ich erwähnte, dass wir nächstes Jahr ins gleiche Hotel in Tallinn zurückkehren möchten, und sie hatte bereits einen Plan B und Plan C parat, falls es nicht klappt.”
Szokratesz Kosztopulosz- Events and Operations Manager

Mehr Integrationen, weniger Aufwand

Neben der Optimierung des Buchungsprozesses verbindet sich TravelPerk mit bestehenden Plattformen, um andere Aufgaben im Zusammenhang mit Geschäftsreisen zu vereinfachen. Toggl hat seine HR-Software mit TravelPerk integriert, um manuelle Prozesse bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen zu eliminieren.
„Das spart mir unglaublich viel Zeit. Ich muss nicht einmal daran denken. Meine Kolleg:innen erstellen ein Konto in Bamboo HR für neue Mitarbeiter:innen, und sie werden automatisch in TravelPerk integriert.”
Szokratesz Kosztopulosz - Events and Operations Manager
Eine weitere Funktion, die Toggl nutzt, ist GreenPerk, das Tool von TravelPerk zur Kompensation des CO2-Fußabdrucks. GreenPerk wurde entwickelt, um nachhaltige Reisen zu ermöglichen und die Berichterstattung zur sozialen Verantwortung des Unternehmens (CSR) zu erleichtern. Die Berichte helfen Toggl, seinen ökologischen Einfluss zu analysieren und zu reduzieren.

Geschäftsreisen ohne Stress für maximale Produktivität

Dank der Automatisierung, einer MICE-Spezialistin und einem engagierten Account-Manager konnte Toggl die zeitraubenden Rückfragen und Abstimmungen bei der Reiseplanung auf ein Minimum reduzieren.
„Unser Hauptprodukt ist ein Zeiterfassungstool. Ich konnte genau sehen, wie viel Zeit es früher gekostet hat, Flugtickets zu buchen, und wie viel wir jetzt sparen. Der Unterschied ist enorm.”
Szokratesz Kosztopulosz - Events and Operations Manager
Dieser neue Arbeitsansatz hat die Mitarbeiter:innen in der gesamten Firma begeistert. Von der Vereinfachung der Reiseplanung bis hin zur Zusammenfassung von Hunderten von Belegen in einer einzigen Monatsrechnung für die Finanzabteilung – die Teams haben Stunden an administrativen Aufgaben eingespart und können sich jetzt auf geschäftskritische Aufgaben konzentrieren.

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