El lugar de trabajo «tradicional» puede ser un entorno estresante para muchos de nosotros. Lidiar con jefes exigentes, compañeros de trabajo difíciles y cargas de trabajo irrazonables, así como pasar muchas horas en la oficina, realmente puede afectar nuestra salud mental y bienestar personal, algo que tal vez ya hayas vivido.

El trabajo a distancia ha transformado nuestra forma de conciliar el trabajo y la vida personal, cambiando las ideas que los empleados y los empleadores tenían sobre trabajar desde casa.

Muchos empleados han luchado por conservar ese derecho a trabajar desde casa, mientras que muchos empleadores han tratado de resistirse. Entretanto, algunos empleados y empleadores se han adaptado a un modelo híbrido que combina de forma equilibrada trabajar desde casa con trabajar en la oficina.

Puede que a ti te encantase esta modalidad de tr. Sin embargo, ahora los directores de RR. HH. se enfrentan a otro problema importante: el desgaste profesional por trabajar a distancia.

Estadísticas globales de desgaste profesional en el lugar de trabajo

El desgaste profesional en el lugar de trabajo no es nada nuevo, ya que se ha convertido en un problema global que McKinsey & Company describe como «el gran agotamiento». Sin embargo, el desgaste profesional de los trabajadores se intensificó durante la pandemia, particularmente en los lugares de trabajo que permanecieron abiertos: en concreto, el comercio minorista, la producción y la atención médica.

• El desgaste profesional en el lugar de trabajo en todo el mundo alcanzó un récord en 2020 en medio del estallido del coronavirus. El 43 % de las personas de más de 100 países afirman haber experimentado desgaste profesional en el lugar de trabajo, frente al 39 % en 2019 (Informe global sobre el lugar de trabajo).
• El 36 % de los trabajadores afirman que las organizaciones no han tomado ninguna medida para ayudar a prevenir el desgaste profesional de los empleados (ThriveMyWay).
• El síndrome del desgaste profesional representa el 8 % de los casos de enfermedad ocupacional (Ncbi.nlm.nih.gov).
• Las mujeres tienen más probabilidades de sufrir desgaste profesional que los hombres. El 42 % de las mujeres han declarado quemarse de manera constante en el trabajo frente al 35 % de los hombres (McKinsey Co).
• Los mileniales (59 %), la generación Z (58 %) y la generación X (54 %) han mostrado tasas de desgaste profesional similares, mientras que los «baby boomers» (31 %) han presentado tasas significativamente más bajas (Business Health Institute).
• La tasa de desgaste profesional para las rentas de nivel medio ha sido alta, con un 44 % en la horquilla de los 30 000 $ a los 60 000 $. La tasa de desgaste profesional más baja ha sido del 38 % en la horquilla que va de los 100 000 $ en adelante (ThriveMyWay).
• Los empleados que sufren desgaste profesional tienen un 63 % más de probabilidades de precisar una baja de un día por enfermedad y 2,6 veces más de probabilidades de buscar activamente otro trabajo (Gallup).
• El 75 % de los trabajadores han experimentado desgaste profesional y el 40 % de ellos afirman haberlo sufrido en concreto durante la pandemia (FlexJobs).
• El 67 % de todos los trabajadores creen que el desgaste profesional ha empeorado en el transcurso de la pandemia (Indeed).
• El 83 % de los empleados afirman que el desgaste profesional puede afectar negativamente a las relaciones personales (Deloitte).

Estadísticas previas al 2020

Antes de la pandemia de la COVID-19, el desgaste profesional en el lugar de trabajo se situaba por debajo de los picos registrados durante la pandemia. Y ello a pesar de que muy pocos empleadores ofrecen trabajar a distancia por el miedo a que afecte a la productividad de los empleados.

Sin embargo, a pesar de que había menos casos de desgaste profesional antes de la pandemia de la COVID-19, los costes de la atención médica relacionados con el estrés laboral fueron de 190 000 millones de dólares en 2019.

• El 84 % de los mileniales sufrieron desgaste profesional en su trabajo actual (Deloitte, 2019).
• Las mujeres tienen más probabilidades de sufrir desgaste profesional en el lugar de trabajo que los hombres (The Independent, 2018).
• La carga de trabajo fue la principal causa de desgaste profesional en el lugar de trabajo (Cartridge People, 2019)
• El 57 % de las personas de Reino Unido, el 50 % de Estados Unidos, el 37 % de España y el 30 % de Alemania y Francia afirmaron que habían experimentado desgaste profesional en el lugar de trabajo (We Forum, 2019).
• En Reino Unido, el 15 % de los trabajadores sufrieron desgaste profesional en el lugar de trabajo debido al Brexit (Cartridge People, 2019)
• Uno de cada cuatro empleados se siente quemado en el trabajo muy a menudo o siempre, mientras que casi la mitad asegura sentirse así a veces (Gallup, 2018).
• 4 de cada 10 personas que trabajaban más de 50 horas no tenían ningún programa contra el desgaste profesional en sus empresas (Clockify, 2019).
• Solo 3 de cada 10 gerentes se ocuparon de evitar el desgaste profesional de los empleados (Clockify, 2019).
• En 2019, se perdieron más de 15 millones de días debido al desgaste profesional de los empleados (Cartridge People, 2019).
• El desgaste profesional es una amenaza creciente para la productividad y el compromiso de las plantillas actuales. Quienes tienen dificultades para conciliar el hogar y el trabajo tienen 4,4 veces más de probabilidades de presentar signos de desgaste profesional (LinkedIn).

Desgaste profesional por trabajar a distancia

Tras la pandemia de la COVID-19, hay más empleados que nunca trabajando desde casa. De hecho, ahora hay tres veces más de trabajos a distancia que en 2020.

Sin embargo, el impacto de la COVID-19 en el desgaste profesional por trabajar a distancia ha sido abrumador.

• El 69 % de los empleados que trabajan a distancia sufren desgaste profesional (CNBC).
• El 53 % de los empleados virtuales o que trabajan desde casa (WFH) hacen más horas ahora que en la oficina: casi un tercio (31 %) dice que está trabajando «mucho más» que antes de la pandemia (Indeed).
• El 48 % de los empleados que trabajan desde casa dicen que carecen de apoyo emocional (Mental Health America).
• El 38 % de los empleados sufren desgaste profesional por trabajar a distancia porque sienten que la dirección les presiona para que trabajen más horas (Indeed).
• El 21 % afirma que tanto los gerentes como los clientes les presionan por igual (Indeed).
• El 86 % de los empleados a distancia han experimentado altos niveles de agotamiento (TinyPulse).
• El 35 % de los empleados que trabajan desde casa dicen que participan en demasiadas reuniones virtuales cada semana (Honest Paws).
• El 61 % de los trabajadores a distancia tienen ahora más dificultades para «desconectar» del trabajo fuera del horario laboral (Indeed).
• El 80 % de los trabajadores sufren la «fatiga de Zoom» (Honest Paws).
• Pasar de trabajar en la oficina durante toda la jornada a trabajar a tiempo completo a distancia aumenta la soledad en 67 puntos porcentuales (The Atlantic).

Principales causas del desgaste profesional por trabajar en casa

Las tres causas más habituales del desgaste profesional por trabajar desde casa son:

1. Incapacidad para desconectar del trabajo
2. Falta de inspiración en el lugar de trabajo
3. Ausencia de un entorno de apoyo

Incapacidad para desconectar del trabajo

La causa número uno del desgaste profesional por trabajar a distancia es la incapacidad de desconectar del trabajo. Como el hogar pasa a ser el lugar de trabajo, los empleados que trabajan en casa suelen trabajar más horas. No es raro que los empleados que trabajan desde casa asistan a una conferencia telefónica durante el almuerzo o terminen trabajando hasta altas horas de la noche para completar las tareas.

De media, se indica que los trabajadores a distancia trabajan hasta tres horas más al día desde la COVID-19, lo que está dando pie a importantes retos sociales y personales, ya que a quienes trabajan en casa les está costando conciliar el trabajo con su vida.

Para evitar esto, los empleadores con empleados a distancia deben implementar una estrategia que se centre en lo que haya que entregar y no en el número de horas. Es importante que los empleadores fijen expectativas claras. Por ejemplo, pueden decir «Hablaremos dos veces al día a estas horas».

Pasar de darle importancia al número de horas trabajadas para dársela a la productividad de las personas permite a los empleados concentrarse y completar las tareas establecidas dentro del horario laboral. Los empleados no sienten que la microgestión se cierne sobre ellos y los empleadores obtienen mejores resultados.

Falta de inspiración en el lugar de trabajo

Trabajar en casa es increíblemente aislante. Cuando la gente sufre desgaste profesional, quiere hacer de todo menos trabajar. Los estudios científicos demuestran que el desgaste profesional crónico cambia la anatomía y el funcionamiento del cerebro. Cuando tenemos más estrés, nuestros cerebros se ponen en «modo de supervivencia», lo que afecta a la inspiración y a las ganas de trabajar.

Los empleadores pueden ayudar a los empleados a distancia a combatir la falta de inspiración en el lugar de trabajo de distintas formas. Una de ellas es fomentar el sentido de pertenencia. Los empleadores pueden empezar estableciendo una serie de valores colectivos para el equipo. Averigua qué es importante para quienes trabajen a distancia y en la oficina y, a continuación, piensa en cómo el equipo puede respetar dichos valores y busca la forma de que lo hagan.

Por ejemplo, si divertirse es una prioridad para tus empleados, piensa en formas divertidas de reunir al equipo y de ayudar a sus miembros a establecer vínculos.

Ausencia de un entorno de apoyo

Las estadísticas del desgaste profesional por trabajar a distancia indican que el 48 % de los empleados a distancia sienten que no reciben apoyo emocional de sus empleadores. Al no interactuar de forma personal con los gerentes y los compañeros de trabajo, les cuesta saber si hay algo mal o si necesitas apoyo. Si te has quemado, debes ser capaz de decírselo a tus superiores y compañeros de trabajo.

Los empleadores pueden brindar apoyo demostrando que se preocupan y se interesan por el bienestar de los empleados a distancia. Mantener videollamadas regulares y pedir a los empleados que trabajan en casa que te cuenten con franqueza cómo se sienten es un paso en la dirección correcta. Esto ayuda a mantener relaciones y a generar confianza de verdad.
Teniendo en cuenta todas las estadísticas del desgaste profesional por trabajar a distancia, está claro que hay un problema importante, pero hay soluciones para que los empleadores y los empleados combatan el desgaste profesional producido por trabajar en casa: sin duda, una de ellas podría ser el trabajo híbrido, que combina trabajar en casa con trabajar en la oficina.