Andrea Herrera, Global Workplace Operations Manager en Beekeeper

Beekeeper

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Gestión de la fuerza laboral
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Zúrich, Suiza

Cómo TravelPerk ofreció a Beekeeper una solución moderna para la gestión de viajes

Beekeeper buscaba actualizar su proceso de reservas de viajes

Beekeeper es una plataforma de software que ayuda a las empresas a conectar a sus trabajadores de primera línea a través de soluciones digitales. Su misión es ayudar a las personas a trabajar mejor juntas, especialmente a aquellos trabajadores conocidos como deskless workers, es decir, aquellos que no tienen un lugar fijo y son esenciales para la operación, los cuales representan el 80‎‎ % de la fuerza laboral mundial.
Andrea Herrera es la Global Workplace Operations Manager en Beekeeper. Junto a su equipo, supervisa todos las operaciones de las oficinas y la experiencia de los empleados de Beekeeper, incluidas las oficinas físicas y remotas en Alemania, Polonia, Suiza y EE. UU.
Con tantos empleados en diferentes lugares, los equipos de Beekeeper a menudo deben coordinarse entre países y planificar eventos en diversas ubicaciones, lo que conlleva muchos viajes de negocios.
Cuando Andrea comenzó en Beekeeper, la empresa acababa de implementar una nueva herramienta de software: TravelPerk. El objetivo era optimizar y modernizar el proceso de reservas de viajes de la empresa. Anteriormente, las reservas de viaje se hacían de forma manual, lo cual no era lo más eficiente.
"Los anteriores office managers gestionaban las solicitudes de viajes de manera individual, pasando a menudo la mayor parte de su día reservando viajes para los empleados. Este enfoque generaba un alto coste de tiempo e ineficiencias."
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager en Beekeeper

TravelPerk ayudó a Beekeeper a automatizar tareas y ofrecer las integraciones clave que necesitaban

Al buscar una herramienta de gestión de viajes, Beekeeper buscaba específicamente una integración con BambooHR. Sabían que esto era imprescindible, ya que reduciría mucho trabajo manual. También optaron por una integración con Yokoy, una herramienta de gestión de gastos.
"TravelPerk se alimenta de los datos de BambooHR, y me encanta que funcione de manera automática sin tener que preocuparme por ello. Hay una sincronización automática una vez al día, por lo que todos los datos de mis empleados están actualizados. Esto reduce el trabajo manual de mi equipo y el mío, ahorrando tiempo y dinero."
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager en Beekeeper

El resultado: una gran mejora en eficiencia, pasando de más de un tercio del tiempo del gestor de oficina dedicado a las reservas de viajes, a solo 1,5 horas a la semana

Actualmente, Beekeeper dedica mucho menos tiempo a la gestión de viajes que antes. Andrea estima que el gestor de oficina en Zúrich solía dedicar hasta un 30-40 % de su tiempo a reservas de viajes, lo cual era excesivo. Con TravelPerk, esto se ha reducido a alrededor de 1,5 horas a la semana.
Han conseguido optimizar con éxito un proceso que ahora ofrece un sólido retorno de la inversión. Andrea comenta que sin esta plataforma, Beekeeper necesitaría a un empleado adicional a tiempo completo solo para gestionar los viajes de negocios.
TravelPerk también ahorra mucho tiempo al equipo de finanzas de Beekeeper, ya que los procesos de facturación están automatizados y no se realizan manualmente. Además, los viajeros tienen toda la información al alcance en el propio software, sin necesidad de cargar documentos adicionales.
"Para nosotros, se trata principalmente de ahorrar tiempo y simplificar los procesos. Es una solución moderna. No creo que pudiéramos optar por otra. Hemos evaluado a la competencia y seguimos creyendo que TravelPerk es más fuerte en el ámbito de la gestión de viajes corporativos."
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager en Beekeeper

Un proceso de reservas autónomo para los viajeros

Beekeeper permite a sus empleados reservar transporte y hoteles libremente, siempre que las opciones estén dentro de la política. Si están fuera de la política, el responsable del viajero recibe una notificación para aprobarlo.
Andrea encuentra este proceso sencillo y aprecia su flexibilidad. A los viajeros también les gusta tener la libertad de poder escoger qué reservan.
"Dar flexibilidad y confianza a las personas es parte de nuestra cultura de empresa. Uno de nuestros valores es ser abiertos, y así es como lo representamos. Confiamos en que nuestro equipo tome decisiones conscientes sobre el presupuesto."
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager en Beekeeper

Una relación cercana y de apoyo con el equipo de gestión de cuentas

Desde que Beekeeper usa TravelPerk, el equipo ha desarrollado una relación cercana con sus gestores de cuentas. Andrea se reúne quincenalmente con su gestor, Tanguy, para abordar preguntas y resolver cualquier problema.En ocasiones, los gestores de cuentas de TravelPerk han hecho un esfuerzo extra para asegurarse de que los viajeros de Beekeeper tengan una gran experiencia. Por ejemplo, hubo un caso donde surgió una confusión en relación a un vuelo reservado para la hora equivocada, y TravelPerk resolvió el problema y cubrió los gastos. Andrea también menciona que Tanguy se asegura de informarla a tiempo sobre actualizaciones, así como cambios en la herramienta de reportes.
"Hemos tenido mucha suerte de contar con una fantástica atención al cliente, antes de Miriam y ahora de Tanguy. Hemos establecido una relación personal con ellos, lo que para mí lo es todo, ya que soy una persona sociable. Tener esa relación ha marcado la diferencia."
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager en Beekeeper

Informes valiosos para la toma de decisiones

El equipo de Beekeeper valora muchas de las funciones que TravelPerk proporciona. Por ejemplo, la herramienta de reportes es esencial para sus previsiones, utilizando los datos de TravelPerk para tomar decisiones informadas sobre viajes y eventos.
A Andrea le gusta que puede obtener las cifras que necesita diariamente, sin tener que exportar una hoja de cálculo cada vez.
"La herramienta de informes de TravelPerk tiene un valor incalculable para mí: me permite acceder a datos esenciales sobre viajes, elaborar presupuestos de seguros y establecer políticas de empresa para todas las ubicaciones. Apoya la previsión de costes para el próximo año, ayuda a identificar eficiencias de costes de eventos pasados y proporciona la información necesaria para ayudar a otros equipos a planificar sus viajes de negocios."
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager en Beekeeper
En general, Beekeeper espera continuae teniendo una relación estrecha con el equipo de TravelPerk para aprovechar al máximo el software.

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