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Preguntas comunes

¿El plan Starter es suficiente para mi equipo?

Nuestro inventario de viajes, la asistencia de viajes 24/7 y el seguimiento de gastos unificados pueden ser más que suficiente para algunos equipos pequeños. Pero para utilizar las características de reportes avanzados, integrar TravelPerk directamente en tus flujos de trabajo empresariales o gestionar más de una política de viajes, presupuesto o centro de costes necesitarás el plan Premium.

¿Puedo obtener varias políticas de viaje en el plan Starter?

No. Si necesitas crear más de una política de viajes para que los viajeros puedan reservar sus propios viajes, deberás contratar nuestro plan Premium.
Si necesitas configurar políticas complejas y multidepartamentales o aprovechar nuestro servicio de negociación de tarifas, Pro es tu opción ideal.

¿A qué os referís con "gran inventario de viajes"?

Nos integramos con las principales redes GDS, así como con el inventario disponible en Internet. Por ello, podemos acceder a toda la información que tiene tu agente de viajes, además de a Expedia, Booking.com, Airbnb y muchas compañías más. Este inventario está completamente integrado en nuestra plataforma, por lo que puedes buscar, reservar, pagar, facturar y crear informes desde un mismo sitio sin redirección alguna.

¿Las cuentas Premium y Pro tienen acceso a un mejor inventario?

No. Todas las cuentas tienen el mismo acceso al mejor inventario de viajes del mundo.
La diferencia entre estas cuentas es el nivel de las características de gestión de los viajes corporativos, pero el inventario es el mismo.

¿Cuántos viajes puedo reservar con el plan Starter?

Puedes hacer tantas reservas como quieras con el plan Starter. No pagarás ninguna tarifa de reserva por las primeras cinco del mes. A partir del sexto, pagarás una tarifa del 5% por reserva (tarifa mínima de 2 <$£€>, máxima de 30 <$£€> por reserva).

¿Cuánto cuestan los planes Premium y Pro?

Solo se cobrará a los clientes Premium y Pro si hacen una reserva durante el mes. El coste mensual será el coste total de los viajes multiplicado por la tarifa de reserva (tarifa mínima de 2 <$£€>, máxima de 30 <$£€> por reserva) mas la tarifa de la plataforma mensual.

¿Puedo pagar la tarifa adicional para añadir funciones Premium o Pro a un viaje específico?

No, no puedes pagar ningún extra para hacer reservas Premium ni Pro para viajes específicos. Tu empresa deberá contratar un plan Premium o Pro. Esto significa que toda la compañía obtendrá acceso a unas características magníficas, como políticas y aprobaciones, la gestión de riesgos TravelCare y los informes avanzados.

¿Cómo paga mi empresa?

Con el plan Gratis, pagas mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria en el momento de la reserva. Los planes Premium y Pro ofrecen opciones de pago más flexibles, incluidas las transferencias bancarias y SEPA, o nuestro método de prepago.

¿Puedo reservar viajes para otra persona?

¡Sí! Con TravelPerk podrás hacer reservas para otras personas fácilmente, ya que todos los datos de viaje estarán guardados en el sistema. Evidentemente, los viajeros también pueden reservar sus propios viajes y asegurarse fácilmente de que cumplen la política de viajes de la empresa. Los asistentes ejecutivos, los directores de oficina y los gestores de viajes nos adoran por eso (y por mucho más).

¿Esta plataforma es solo para reservar vuelos?

No. De hecho, puedes reservar todo tu viaje con TravelPerk: ¡hoteles, apartamentos, trenes, coches e incluso reservas de grupos para eventos en equipo! Además de tener acceso a miles de fuentes de hoteles, también puedes hacer reservas con Airbnb. ¡Hay más integraciones con otras fuentes de alojamiento en camino!

¿TravelPerk puede ayudarnos con las reservas de viajes en grupo?

¡Por supuesto! Podemos ayudarte a reservar un evento de fin de año corporativo en Madrid o una gran feria comercial en Londres. Te ahorraremos todo el engorro de las reservas para grupos de principio a fin. Ten en cuenta que este soporte solo está disponible como un servicio complementario. Puedes obtener más información sobre este servicio aquí.

¿Con qué problemas puede ayudarme el servicio de atención al cliente?

En el plan Starter, puedes ponerte en contacto con nuestros asistentes de viajes con muchísima facilidad a través del correo electrónico o por teléfono (a diferencia de con muchos agentes de viajes o servicios de atención al cliente de otras plataformas de reservas). Los asistentes de viajes pueden ayudarte con las cancelaciones, las reprogramaciones y otras cuestiones habituales. Con nuestros planes Premium y Pro, disfrutarás de la asistencia prioritaria que te proporcionarán agentes de viajes sénior, quienes pueden atender solicitudes especiales y reservas para grupos, además de ofrecerte la atención al cliente necesaria para tu viaje.

¿Cómo funcionan los informes de gastos?

Tienes todas tus facturas en un solo sitio e informes inteligentes en tiempo real con todos los datos de los viajes. Nos integramos con Expensify y muchas otras aplicaciones de gastos, por lo que cada viaje que reserves con TravelPerk se añadirá automáticamente a tu cuenta de Expensify. Eso significa que el Departamento de Finanzas podrá ver todo de inmediato y no tendrás que ir tras tus facturas nunca más.