Chaque génération aborde les voyages différemment et les jeunes générations ne font pas exception. En effet, elles ont des priorités, des valeurs et une vision globalement différentes de ce qu'elles veulent retirer de leurs voyages. comparé aux anciennes générations.

Suivre ces changements n'est pas une tâche simple, mais c'est essentiel pour aider les marques de voyage et les agences de voyage à répondre aux besoins évolutifs des voyageurs. 

Nous avons rassemblé 34 statistiques clés concernant la génération Z et son approche du voyage, mais commençons par examiner qui compose exactement la génération Z.

Qu’est-ce que la génération Z ?

La génération Z, également appelée les zoomers, fait référence aux personnes nées entre 1997 et 2012. Ce groupe d'âge très adaptable présente un mélange diversifié d'âges, les plus âgés atteignant 27 ans cette année et les plus jeunes 12 ans.

Les individus de la génération Z sont les premiers natifs du numérique et sont connus comme la génération technophile qui a grandi avec des smartphones entre les mains. 

Une présence en ligne sans précédent, une forte croissance dans le monde de la technologie et une conscience mondiale accrue contribuent au changement des valeurs des consommateurs, de leurs attentes et des tendances en matière de voyage.

Les consommateurs de la génération Z redéfinissent activement ce que signifie voyager. C’est pourquoi comprendre leurs besoins est essentiel pour mieux appréhender l'avenir de l'industrie du tourisme et du voyage.

Selon la Commission européenne du tourisme, les jeunes voyageurs sont plus susceptibles de :

• Revenir et apporter plus de valeur aux destinations au fil du temps
• Découvrir de nouvelles destinations de voyage
• Intégrer la technologie, comme les applications, dans leurs voyages
• Tirer profit des bénéfices culturels et contribuer aux communautés locales qu'ils visitent

La génération Z représente une population émergente que les prestataires de services de voyage de tous types doivent impérativement prendre en compte. Zoom sur les statistiques qui définissent leurs voyages.

Génération Z : les voyageurs de demain

La génération Z occupe une place de plus en plus importante pour l'industrie du tourisme, car elle devient un segment clé du marché. Examinons comment ils planifient, réservent et gèrent leurs itinéraires de voyage.

• Les zoomers sont des voyageurs fréquents, ils effectuent en moyenne trois voyages par an.
• En 2023, 60 % d’entre eux prévoyaient de voyager en avion.
• 42 % des membres de la génération Z voyagent pour passer du temps avec leur famille ou leurs amis.
• 49 % des zoomers planifient des escapades pour se détendre.
• Le tourisme constitue la principale raison de voyager pour 70 % des personnes de la génération Z, tandis que découvrir une nouvelle culture locale est importante pour 68 % d’entre elles.
• 53 % des voyageurs de la génération Z utilisent les médias sociaux pour consulter des recommandations de voyages.
• 70 % des zoomers ont choisi de visiter une destination après l'avoir vue dans une émission de télévision, une source d'actualités ou un film.
• 73 % des personnes de la génération Z sont "en manque de vacances", ce qui signifie qu'ils travaillent trop et ont trop peu de temps libre.
• Les expériences culinaires comptent beaucoup pour la génération Z. En effet, 47 % déclarent avoir planifié un voyage entier autour de la visite d'un restaurant spécifique.
• 29 % des zoomers ont été inspirés par TikTok pour voyager vers une destination spécifique en 2023.
• 70 % des voyageurs de la génération Z recherchent activement des expériences de voyage hors des sentiers battus dont leur famille et leurs amis n'ont pas entendu parler.
• 24 % des voyageurs de la génération Z cherchaient à dépenser moins pour leurs voyages en 2023 qu'en 2022. La principale explication réside dans l’incertitude économique.
• En 2023, 43 % des vacanciers de la génération Z voulaient faire un voyage en bord de mer, tandis que 32 % étaient enclins à passer leurs vacances à domicile.
• Seuls 8 % des voyageurs de la génération Z sont prêts à s'endetter pour planifier des voyages.
• 35 % des zoomers finalisent leurs plans de voyage moins d'un mois avant le départ.
• Près de la moitié des membres de la génération Z s'attendent à ce que leurs parents contribuent financièrement à leurs frais de voyage.
• Lors de voyages vers une destination étrangère, les clubs et les fêtes sont l'attraction principale pour seulement 21 % des personnes de la génération Z.
• Les voyageurs de la génération Z ont une préférence pour l'utilisation des agences de voyage en ligne pour planifier leurs vacances.

Sources: Morning Consult, Expedia, StudentUniverse, American Express, Condor Ferries, Bankrate, Avail, Flywire

Hébergement : les zoomers privilégient la sécurité plutôt que le coût

La génération Z apprécie une nuit luxueuse quand il s’agit de trouver un endroit où séjourner pendant leurs voyages, mais elle recherche aussi des expériences uniques et un hébergement sécurisé.

• La génération Z est plus susceptible de séjourner dans des chambres d'hôtes ou des locations de vacances que la génération X et les baby-boomers.
• En ce qui concerne la réservation d'hébergement, des facteurs tels que la sécurité sont plus importants que le coût pour la Génération Z.
• La génération Z est plus préoccupée par les hébergeurs qui offrent des expériences uniques et ont des avis positifs que par la qualité du logement.

Source: Avail

Une nouvelle génération qui place les valeurs au coeur de ses préoccupations lors d’un voyage

L’arrivée de nouvelles générations s’accompagne toujours d’une évolution des valeurs et des idéaux, et la génération Z ne fait pas exception à la règle. En effet, les valeurs guident les choix de voyage de cette génération.

• Plus de la moitié des voyageurs de la génération Z se disent prêts à payer plus cher pour une agence de voyage avec une éthique et des pratiques respectueuses de l'environnement.
• 6 voyageurs sur 10 de la génération Z recherchent des moyens de transport plus respectueux de l'environnement une fois arrivés à destination.
• 26 % des zoomers veulent se connecter avec leur héritage culturel lorsqu'ils voyagent.
• La durabilité est essentielle puisque plus de la moitié des zoomers (56 %) préfèrent séjourner dans des hébergements verts ou écologiques.

Sources: Virtuoso, Condor Ferries, Hilton

Génération Z vs milléniaux : différences et points communs

La Génération Z est souvent comparée à ses "frères et sœurs" légèrement plus âgés : les milléniaux (nés entre 1981 et 1996).

Les adultes de la Génération Z se sont détournés de la génération individualiste des milléniaux pour s'orienter vers un plus grand intérêt pour une conception sociétale collectiviste, comme en témoigne les tendances de vacances des jeunes voyageurs.

• 61 % des voyageurs de la génération Z et des milléniaux donnent la priorité à aux voyages axés sur le bien-être personnel qui offrent des expériences de bien-être
• Les milléniaux sont plus susceptibles de réserver un hébergement dans un complexe hôtelier que les zoomers
• Les milléniaux et les membres de la génération Z sont plus susceptibles de voyager pour le travail au cours de l'année prochaine
• Un pourcentage plus élevé de milléniaux mélange les voyages d'affaires avec des plans de loisirs personnels que ceux de la génération Z
• 41 % des milléniaux privilégient le coût lors de la planification de voyages

Sources: American Express, Avail, Hilton, Skift

Comprendre la génération Z, un véritable enjeu pour l’avenir du voyage

Se préparer aux changements à venir dans les priorités des voyageurs est essentiel pour fournir des prestations de premier ordre. Que ce soit à New York ou à New Delhi, la génération Z aborde les voyages différemment des générations précédentes.

L'importance d'une forte présence sur les réseaux sociaux, d'une communication en ligne efficace et d'une approche personnalisée du service client et du support ne doit pas être sous-estimée lorsqu'on travaille avec la génération Z.

Après tout, ce n'est pas seulement la destination qui compte, le voyage est tout aussi important.