Andrea Herrera, Global Workplace Operations Manager at Beekeeper

Beekeeper

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Gestion de la main-d'œuvre
279
Zurich, Suisse

Comment TravelPerk a offert à Beekeeper une solution moderne pour la gestion des voyages

Beekeeper recherchait un moyen de moderniser son processus de réservation de voyages

Beekeeper est une plateforme logicielle conçue pour aider les entreprises à connecter leurs employés de première ligne grâce à des solutions digitales. Leur mission est d’améliorer la collaboration, en particulier pour les employés sans bureau fixe qui représentent 80‎ % de la main-d'œuvre mondiale.
Andrea Herrera est la Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper. Avec son équipe, elle supervise tous les aspects des opérations des bureaux et de l'expérience des employés chez Beekeeper, tant pour les bureaux que pour les équipes à distance en Allemagne, en Pologne, en Suisse et aux États-Unis.
Étant donné que les équipes de Beekeeper sont basées dans le monde entier, elles collaborent fréquemment entre pays et organisent des événements dans différents lieux, ce qui implique de nombreux déplacements professionnels.
Quand Andrea a rejoint Beekeeper, l'entreprise venait d'adopter un nouvel outil logiciel : TravelPerk. Le but était d'optimiser et de moderniser le processus de réservation de voyages de Beekeeper. Auparavant, les réservations étaient faites manuellement, ce qui manquait d'efficacité.
« Les précédents office managers traitaient chaque demande de voyage individuellement, passant souvent la majeure partie de leur journée à effectuer des réservations pour les employés. Cette approche entraînait une perte de temps considérable et de nombreuses inefficacités. »
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper

TravelPerk a permis à Beekeeper d’automatiser des tâches et d’offrir les intégrations nécessaires

Beekeeper recherchait spécifiquement un outil de gestion des voyages intégrable avec BambooHR. Ils savaient que cela serait essentiel pour éviter de nombreuses tâches manuelles. Ils ont également décidé d’intégrer Yokoy, un outil de gestion des dépenses.
« TravelPerk synchronise quotidiennement les données de BambooHR, et j'adore ne rien avoir à faire pour cela. Il y a une synchronisation automatique chaque jour, ce qui met à jour toutes les données des employés. Cela réduit le travail manuel et fait économiser du temps et de l'argent. »
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper

Le résultat ? Un gain d'efficacité considérable – passant d'un tiers du temps de l’Office Manager dédié aux réservations de voyages à seulement 1,5 heure par semaine

Aujourd'hui, Beekeeper consacrait considérablement moins de temps à gérer les voyages. Andrea estime que l'ancienne Office Manager du bureau de Zurich passait jusqu'à 30-40 % de son temps à gérer les réservations de voyages, ce qui représentait une charge excessive. Avec TravelPerk, ce temps est désormais réduit à environ 1,5 heure par semaine.
Ils ont maintenant mis en place une opération optimisée qui offre un ROI significatif à l’entreprise. Andrea dit que sans la plateforme, Beekeeper aurait besoin d'une personne à plein temps pour gérer les voyages d’affaires.
L'équipe financière de Beekeeper gagne également beaucoup de temps, car les processus de facturation sont automatisés plutôt que manuels. Les voyageurs ont tout à disposition directement dans le logiciel sans devoir charger de documents supplémentaires.
« Pour nous, l'essentiel est de gagner du temps et de simplifier les processus. C'est une solution moderne, et je ne pense pas que nous pourrions envisager autre chose. Après avoir évalué la concurrence, nous restons convaincus que TravelPerk est le leader dans le domaine de la gestion des voyages d'affaires. »
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper

Un processus de réservation autonome pour les voyageurs

Beekeeper autorise les voyageurs à réserver eux-mêmes leurs moyens de transport et leurs hôtels, à condition que les options respectent les politiques de voyage. En cas de non-conformité, le manager reçoit une notification pour approbation.
Andrea trouve ce processus simple et apprécie cette flexibilité, tout comme les voyageurs qui préfèrent avoir la liberté de choisir leurs options.
« Offrir flexibilité et confiance aux collaborateurs fait partie de notre culture d'entreprise. L'une de nos valeurs est l'ouverture, et c'est ainsi que nous l'incarnons : nous faisons confiance à notre équipe pour prendre des décisions éclairées concernant le budget. »
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper

Une relation amicale et de soutien avec l’équipe Account Management

Depuis que Beekeeper utilise TravelPerk, l'équipe a développé une relation étroite avec ses Account Managers. Andrea rencontre son Account Manager, Tanguy, toutes les deux semaines pour discuter des questions ou résoudre d'éventuels problèmes.Parfois, l’Account Management de TravelPerk va au-delà pour s'assurer que les voyageurs de Beekeeper vivent une excellente expérience. Par exemple, il y a eu un cas de confusion concernant un vol réservé à la mauvaise heure. TravelPerk a réglé le problème et pris en charge les frais. Andrea souligne également que Tanguy la tient au courant des mises à jour, comme les changements apportés à l'outil de reporting.
« Nous avons eu la chance de bénéficier d’un soutien fantastique de la part de Miriam, puis de Tanguy. Nous avons établi une relation personnelle avec eux, ce qui est essentiel pour moi, car je suis une personne de contact. Cette relation a fait toute la différence. »
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper

Des insights essentiels grâce aux rapports

L'équipe de Beekeeper apprécie également les nombreuses fonctionnalités que TravelPerk propose. Par exemple, l'outil de reporting est essentiel pour les prévisions de Beekeeper. Ils utilisent les données de TravelPerk pour prendre des décisions éclairées sur les voyages et les événements.
Andrea apprécie d'accéder aux chiffres nécessaires quotidiennement sans devoir exporter un tableau à chaque fois.
« L'outil de reporting de TravelPerk est inestimable pour moi : c'est mon outil de référence pour accéder aux données essentielles sur les voyages, établir des devis d'assurance, et définir les politiques de l'entreprise pour l'ensemble des sites. Il permet d'anticiper les coûts pour l'année suivante, d'identifier les économies réalisées lors d'événements passés, et de fournir les informations nécessaires pour aider les autres équipes à planifier les voyages d'affaires.  »
Andrea Herrera- Global Workplace Operations Manager chez Beekeeper
Dans l'ensemble, Beekeeper se réjouit de continuer à collaborer de près avec l'équipe de TravelPerk pour tirer le meilleur parti de ce logiciel.

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