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Come Fujifilm sfrutta la moderna gestione dei viaggi di TravelPerk
La sfida: gestire i viaggi di 3.000 dipendenti con strumenti complicati e processi laboriosi
- Processi diversi per entità diverse
- "Dovevamo chiamare e inviare e-mail all'agenzia di viaggi per effettuare prenotazioni per conto dei dipendenti. Oppure, i dipendenti potevano utilizzare lo strumento di prenotazione online dell'agenzia per organizzare il viaggio da soli", afferma Lydia de Kousemaeker, Strategic Buyer and Travel Manager di Fujifilm Europe B.V..
- Lo strumento di prenotazione dell’agenzia non era facile da usare
- Lo strumento di prenotazione online era eccessivamente complicato e per niente facile da usare. Inoltre, presentava molte funzionalità poco intuitive che il personale di Fujifilm era costretto a utilizzare.
- La raccolta delle informazioni sui dipendenti era laboriosa
- Ci voleva moltissimo tempo per creare i profili dei nuovi dipendenti o delle aziende acquisite in diversi uffici in Europa negli strumenti di gestione dei viaggi e delle spese.
Integrazioni facili, prenotazioni centralizzate e assistenza clienti eccellente sempre a disposizione
“I dipendenti possono prenotare i propri viaggi e fare tutto in modo autonomo. In passato, prima di poter usare la piattaforma per effettuare la prenotazione bisognava sempre completare una richiesta di viaggio. TravelPerk ci fa risparmiare molto tempo, perché ora si fa tutto in un solo passaggio. È un enorme vantaggio sia per chi prenota che per chi viaggia. Inoltre, le approvazioni sono davvero facili e veloci."
Lydia de Kousemaeker, - Strategic Buyer and Travel Manager di Fujifilm Europe B.V.
Grazie alla prenotazione autonoma, alle integrazioni semplificate e agli strumenti di reportistica, Fujifilm può concentrarsi sulle attività strategiche
- Le integrazioni semplici hanno dimezzato il tempo impiegato per creare nuovi profili dei dipendenti
- Le integrazioni con Mobilexpense e Workday® hanno semplificato uno dei compiti più macchinosi di Lydia. Sostiene, infatti, che: "L’integrazione con Workday® ci consente di creare profili molto più velocemente, con una riduzione del 50% del carico di lavoro."
- Gestire i viaggi di numerosi dipendenti tra vari uffici è diventato un compito molto più semplice
- Lydia aggiunge: "Come amministratrice, posso fare tantissime cose da sola invece di aspettare che un account manager mi aiuti. TravelPerk ci aiuta realmente a standardizzare le politiche e i processi di approvazione. Inoltre, la garanzia che tutti abbiano uguale accesso al catalogo è un vantaggio notevole."Sostiene anche che TravelPerk ha migliorato non solo il suo ruolo, ma anche le esperienze di prenotazione dei dipendenti. “TravelPerk ha portato un notevole valore aggiunto perché ricevo molte meno lamentele, il che è positivo perché posso concentrarmi su altri aspetti più strategici.Inoltre, ai dipendenti piace poter scegliere in autonomia, così come la facilità d'uso della piattaforma. In un recente sondaggio, hanno dato a TravelPerk un voto di 8 su 10, un voto davvero ottimo!”
- Fujifilm ha trovato un partner di viaggio su cui poter davvero contare
- Lydia spiega che TravelPerk, oltre a offrire procedure di prenotazione più semplici, è diventato un partner di viaggio prezioso."Il responsabile dell’implementazione è stato eccellente. Semplicemente fantastico. Non abbiamo mai avuto un processo di configurazione così agevole. Sono anche molto soddisfatta del nostro account manager, che ci risponde velocemente ed è sempre a disposizione."Fujifilm riconosce anche la disponibilità TravelPerk all’ascolto dei propri clienti. Lydia afferma: “È davvero straordinario. Si nota che vengono apportate modifiche e miglioramenti costanti alle funzionalità, il che è molto positivo. Questo non succedeva con le altre piattaforme o i fornitori che usavamo in passato.”
Le funzionalità di TravelPerk consentono a Fujifilm di gestire facilmente i viaggi di lavoro
- Una piattaforma centralizzata in cui i dipendenti possono prenotare viaggi in maniera autonoma
- Integrazioni perfette con i sistemi di gestione delle spese e delle risorse umane
- Generazione avanzata di report per dati granulari
- Accesso a un team di assistenza clienti eccezionale
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