GoCardless

GoCardless è una società fintech che reinventa i pagamenti online

GoCardless, una delle startup in più rapida crescita al mondo, sta rivoluzionando le modalità di pagamento nell'era digitale. Dopo un periodo nel famoso acceleratore di startup Y-Combinator della Silicon Valley, la società ha raccolto più di 47 milioni di dollari ed emersa come leader nel settore fintech servendo oltre 10.000 clienti, tra cui TripAdvisor, The Guardian e Box. GoCardless ha trasformato la gestione di pagamenti ricorrenti e addebiti diretti delle aziende digitali, eliminando l’uso delle carte.

Abbiamo incontrato Claire Little, Office Manager di GoCardless, per scoprire come l’azienda riesce a scalare la propria forza lavoro così rapidamente mantenendo ritmi di crescita vertiginosi. La società non mostra segni di rallentamento. L’organico è composto attualmente da circa 110 persone, ma Claire afferma che stanno assumendo sette persone a settimana per cui entro la fine del 2017 ne avranno oltre 170. Per sostenere la crescita impressionante di GoCardless è necessaria una tecnologia pronta per il futuro che soddisfi le esigenze di viaggio e governance quando la società supererà i 1.000 dipendenti nelle decine di sedi in tutto il mondo.

"TravelPerk è una manna dal cielo quando si tratta di modificare voli, ottenere rimborsi, spostare date e cambiare hotel. Non so come ci riusciate, ma ne sono davvero felice! Mi alleggerite davvero il lavoro."

Claire Little, Personal Assistant di GoCardless

Basta impostare una politica e il gioco è fatto

Oltre a gestire l’ufficio, Claire è anche a tutti gli effetti l'assistente esecutiva del team di gestione di GoCardless. In passato la maggior parte delle esigenze di viaggio dell'intera azienda era di livello VIP, per cui prenotare solo 5-6 viaggi al mese per tutto il team esecutivo non rappresentava un grosso problema. Tuttavia, poiché i team di vendita e marketing si sono espansi rapidamente, il carico di lavoro di Claire per la gestione dei viaggi è aumentato in modo esponenziale. Ora supervisiona fino a otto viaggi alla settimana o 30-40 viaggi al mese e le destinazioni variano enormemente, dall’Europa agli Stati Uniti, soprattutto per conferenze ed eventi.

Per Claire, il problema più grande risolto da TravelPerk è permettere a ciascun viaggiatore di prenotare in maniera autonoma. Claire ha semplicemente impostato i parametri della politica di viaggio di GoCardless, ad esempio i limiti di spesa negli hotel in base alla città o l’anticipo con cui è possibile prenotare un volo senza approvazione, e il team è libero di accedere a TravelPerk e prenotare in autonomia. Tutti i dettagli sono già inclusi: è sufficiente impostare il proprio account utente e tutti i dati del passaporto, le preferenze di viaggio e le ricevute vengono salvati nello stesso posto.

È evidente che GoCardless continuerà ad espandersi a ritmi da capogiro anche in futuro. Scalare la propria forza lavoro con grande rapidità, preservando al contempo i valori e l'efficienza dell’azienda, può rappresentare un’impresa monumentale. Con TravelPerk, Claire sa di poter contare su una programmazione di viaggio scalabile e affidabile, che rimane coerente indipendentemente dalla velocità di crescita dell'azienda. Ancor meglio, TravelPerk offre la combinazione perfetta di tecnologia e assistenza che elimina ogni aspetto negativo della gestione dei viaggi, ed evita anche a Claire di doversi interfacciare con il terribile servizio clienti delle compagnie aeree.

Buona fortuna a te, Claire, e a tutta la squadra di GoCardless!

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