?)
Hoe Ampa reisrapportage en -beleid verbetert met TravelPerk
Ampa: De leidende groep bedrijven in het VK die juridische en professionele diensten aanbiedt
Het belang van persoonlijke interacties voor het succes van Ampa
Omgaan met de uitdagingen van reiscoördinatie
- Inefficiënt onkostenbeheer: Het proces van het verwerken van onkostenclaims was omslachtig en tijdrovend. De werklast van het financiële team was enorm. PA's onderhandelden ook zelf met afzonderlijke hotels en er was geen gestandaardiseerde manier om deze informatie te delen binnen de bedrijven.
- Gebrek aan uitgavenbeheersing en transparantie: Zonder een centraal reisbeheersysteem was er een gebrek aan regels en grenzen wat betreft hoe werknemers konden reizen, hoeveel zij mochten uitgeven in bepaalde situaties en wanneer er prioriteit moest worden gegeven aan duurzame opties. Dit leidde tot verschillende bestedingsgewoonten binnen de groep.
- Niet-consistent reisbeleid en -rapportage: De merken van Ampa werkten onafhankelijk van elkaar bij het boeken van reizen, waardoor het lastig was om reisbeleid te standaardiseren en gestroomlijnde gegevens over reisactiviteiten samen te voegen. Deze gedecentraliseerde structuur beperkte het vermogen van Ampa om gedetailleerde rapporten en bruikbare inzichten te verkrijgen.
Uitgebreide controle en vrijheid met TravelPerk
\[De belangrijkste waarde van het platform] zit hem in het begrijpen van onze kosten, de zorgplicht die we naar onze mensen toe hebben – weten waar ze zijn als er een noodgeval is – en in de gegevens: dat is echt krachtig, de details van het gedrag van mensen kennen.Die kennis biedt ons het vermogen uit te vinden wat we hierna moeten doen om nog wat meer geld te besparen of de ervaring van onze mensen te verbeteren. \[…] Het biedt mensen ook de mogelijkheid om hun eigen reis te beheren en maakt het voor hen makkelijk.
Nancy McArtney Smith, Service Excellence Manager, Ampa
Transparantie die zorgt voor vertrouwen
Bruikbare inzichten
- Besluitname aangaande beleid: Er is eerder aangenomen dat mensen meer zouden besteden aan hotels in Londen.Uit de gegevens bleek echter dat dit niet het geval was. Op basis van deze inzichten heeft Ampa de bestedingslimieten voor hotels in Londen verhoogd, wat werknemers meer mogelijkheden en vrijheid gaf in overeenstemming met de aanbevelingen van de best practices.
- Inzicht in gedrag van werknemers: De gegevens bieden inzicht in het gedrag en de voorkeuren van werknemers. Als feedback bijvoorbeeld aangeeft dat een bepaalde accommodatie niet geschikt is, dan kan deze eenvoudig worden weggelaten bij toekomstige zoekopdrachten, wat het reiscomfort voor personeel verhoogt.
- Efficiëntie: Het systeem is zo efficiënt dat goedkeuringsprocessen momenteel niet nodig zijn. Werknemers gebruiken het platform zoals het is ontworpen en blijven binnen de beleidsrichtlijnen, in de veilige wetenschap dat het management realtime toegang heeft tot rapportage en meldingen. Als het in de toekomst echter nodig blijkt om een goedkeuringsproces in te voeren, dan kan dit eenvoudig worden ingepast op het platform.
- Groenere reiskeuzes promoten: Op dit moment werkt het milieuteam van Ampa aan een duurzaamheidscampagne, waarin ook een verschuiving van binnenlandse vluchten en reizen met de auto naar reizen met de trein wordt aangemoedigd. De rapportagefuncties spelen een cruciale rol bij het motiveren van werknemers door gedetailleerde gegevens te bieden over hoe mensen reizen en door speciale meldingen met aanwijzingen toe te voegen aan het boekingstraject.
Duty of Care (Zorgplicht)
- live chat support die responsief, snel en behulpzaam is.
- 24/7 klantenservice om ervoor te zorgen dat als zich problemen voordoen of reizigers hulp nodig hebben met een boeking, er altijd ondersteuning beschikbaar is, zelfs 's nachts.
- de optie om feedback te geven via een speciale ondersteuningspersoon om reacties te verbeteren voor werknemers.
Wat TravelPerk heeft geleverd
- Een intuïtief en eenvoudig te gebruiken reisbeheerplatform
- Implementatie en uitvoering van een succesvolle zelfboekingsfunctie
- Aanpasbare rapportage
- 24/7 zorgplicht voor werknemers
- Automatisch en robuust reisbeleid
?)