Case Study Dmi

DMI

50%tijd bespaard
50maandelijkse reizen
5internationale vestigingen
Technologie
2500
Barcelona

DMI is een technologiebedrijf dat zakendoen opnieuw uitvindt door middel van mobiliteit

DMI is 's werelds eerste complete mobiliteitsbedrijf dat alle vaardigheden en diensten combineert die nodig zijn om mobiele oplossingen voor bedrijven te leveren. De unieke en geïntegreerde benadering van mobiliteit van het bedrijf heeft geresulteerd in spectaculaire groei met een groeiend klantenbestand dat honderden Fortune 1000-bedrijven omvat.
“Toen ik de reisafdeling overnam, wist ik dat ik afscheid moest nemen van ons reisbureau en onze zakenreisoplossing opnieuw moest evalueren.”
Lisi Luperi, Office Manager bij DMI

Vastzitten aan en niet blij met hun reisbureau

Jarenlang werkte DMI samen met een lokaal reisbureau voor hun zakenreisbeheer. De belofte van het besparen van tijd en geld bij zakenreizen klonk geweldig, maar de realiteit was heel anders.Toen Lisi Luperi de functie van officemanager overnam bij DMI, ontdekte ze meteen dat vluchten op andere websites altijd goedkoper waren dan wat door haar reisbureau werd aangeboden. Hierdoor was ze gedwongen om de meeste reizen zelf te boeken om het beste tarief te krijgen. Die situatie werd snel onhoudbaar, omdat ze dan uren tijd moest besteden aan het zoeken van afzonderlijke facturen en bevestigingsnummers van elk hotel, elke luchtvaartmaatschappij en elke boekingswebsite. Dit vervelende en tijdrovende proces werd nog eens verergerd door de “slechtste klantenservice ter wereld van ons reisbureau”. Sterker nog, vaak ontving ze geen enkele bevestigingsmail, wat leidde tot veel stressvolle en verwarrende momenten voor haar en haar reizigers. Aangezien haar reisbureau, maar ook websites als Booking.com, haar meestal niet vooraf lieten betalen voor de accommodatie, hadden reizigers vaak problemen bij aankomst in het hotel zonder de bevestigingsmail of de creditcard die werd gebruik om te reserveren.

En toen was daar TravelPerk

Ongeveer 6 maanden geleden nam Lisi het besluit om afscheid te nemen van het oude reisbureau en over te stappen naar TravelPerk. Ze heeft nog geen moment spijt gehad.
Ze bespaart nu heel veel tijd, omdat de tool haar de beste beschikbare prijzen van alle mogelijk luchtvaartmaatschappijen op één plek laat zien, zodat ze niet meer prijzen van andere websites hoeft te controleren. Wat nog belangrijker is, is dat haar reizigers, na het aanpassen van het reisbeleid van DMI in het TravelPerk-platform, nu hun eigen reizen rechtstreeks kunnen boeken zonder haar te hoeven raadplegen of hun interne handboek voor reisbeleid te hoeven doornemen. E-mailuitwisselingen zijn aanzienlijk afgenomen sinds de reizen automatisch worden bevestigd met één bericht en worden toegevoegd aan de agenda van de reiziger. Bovendien zijn Lisi en haar reizigers meer ontspannen dankzij de gratis 24/7 ondersteuning van TravelPerk. Dit zijn deskundige gesprekspartners die altijd klaar staan om in elke situatie of met elke vraag te helpen.

Resultaten: De tijd die wordt besteedt aan het boeken van reizen gehalveerd en de kosten met 15% verlaagd

Al met al heeft DMI de tijd die wordt besteed aan het boeken van reizen met ongeveer 50 zakenreizen per maand weten te verminderen met 50%. Dit werd bereikt door reizigers de mogelijkheid te bieden hun eigen reizen te boeken via het automatische beleid van TravelPerk en door de boekingssnelheid 1,5 keer te verhogen dankzij het platform. Ze besparen ook meer dan 15% per zakenreis door onnodige commissies voor reisbureaus te vermijden en via TravelPerk de beste aanbiedingen te krijgen. Er zijn zelfs nog meer voordelen gecreëerd doordat er minder tijd wordt besteed aan facturering door het financiële team.
“Het grootste voordeel van TravelPerk is snelheid, het is gewoon veel sneller.”
Lisi Luperi, Office Manager bij DMI

Praat met een reisexpert

Wil je weten hoe we zakenreizen voor jou naar een hoger niveau kunnen tillen? Plan dan een persoonlijke live-demonstratie met een TravelPerk-expert om daarachter te komen.
Uw gegevens worden alleen gebruikt voor demonstratiedoeleinden. Bekijk Privacybeleid.
Train Plane Travel

Meer verhalen van klanten horen?